H Ỗ TRỢ KHÁCH HÀNG2022-05-27T08:32:40+00:00

Xin chào ! Bạn cần hỗ trợ về vấn đề gì ?

Xem phần Hỏi/đáp ở dưới huặc gửi câu hỏi, thắc mắc của bạn trên LIVE chat để được hỗ trợ trực tuyến, bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi qua [email protected]

Những câu hỏi thường gặp


Phần trả lời cho những thắc mắc mà User thường hỏi nhất

General


XEXON là công ty gì ?2022-04-18T07:23:20+00:00

XEXON đang cố gắng tạo ra một hệ sinh thái tích hợp, nơi tiền điện tử có thể được sử dụng thuận tiện. Trong dịch vụ của chúng tôi, tiền ảo có thể được sử dụng như tiền mặt và cũng có thể thực hiện khoản vay với BTC làm tài sản thế chấp.

An ninh và bảo hiểm2022-04-18T07:23:37+00:00

Xexon hợp tác với các đối tác hàng đầu về bảo mật trong không giam blockchain, bao gồm BitGo, Shiftmarket và Fireblocks.

Xexon Wallet


Điều gì xảy ra khi khách hàng gửi crypto nhầm hay sai địa chỉ ?2022-04-18T07:23:50+00:00

Vui lòng liên hệ với [email protected] sớm nhất để chúng tôi có thể giúp bạn tốt nhất trong khả năng của chúng tôi.

Phí rút tiền lbao nhiêu ?2022-04-18T07:24:12+00:00

Phí rút Bitcoin đợc tính như sau : 0.1% + 0.001 BTC
Lượng rút tố thiểu là 0.0025 BTC

Hỗ trợ nạp loại tiền điện tử nào ?2022-04-18T07:24:27+00:00

Hiện XEXON chỉ hỗ trợ nạp Bitcoin

Xexon Card


Làm thế nào để đăng ký phát hành thẻ XEXON ?2022-04-18T07:21:22+00:00

Click vào đây xem chi tiết cách đăng ký thẻ XEXON

Trước tiên bạn phải đăng ký một tài khoản XEXON
Phí phát hành thẻ là 230 USD (bao gồm 150 USD deposit ban đầu nạp vào thẻ)

Phí phát hành thẻ là 80 USD
Phí duy trì thẻ hàng năm là 50 USD

150 USD này là số tiền deposit ban đầu vào thẻ, sẽ nạp thẳng vào tài khoản thẻ
Bạn có thể rút số tiền này ra sau khi nhận thẻ và kích hoạt thẻ thành công

Tôi phải làm gì nếu thẻ bị hư hay làm mất thẻ ?2022-04-18T07:25:36+00:00

Vui lòng liên lạc ngay bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7 của chúng tôi để xin cấp lại thẻ hay yêu câu khóa thẻ khẩn cấp

Có phát sinh phí duy tri thường niên hay không ?2022-04-18T07:26:03+00:00

Ngoài ra phía ngân hàng sẽ charge 10 USD cứ mỗi 4 năm 1 lần cho phí renew thẻ

Xexon Loan


Số tiền XEXON cho vay cao nhất và thấp nhất là bao nhiêu ?2022-04-18T07:24:44+00:00

từ 500 USD đến dưới 10,000 USD
Cho vay đến 50% giá trị Bitcoin thế chấp

Tôi có thể dùng loại tiền điện tử nào để thế chấp vay tiền ?2022-04-18T07:24:59+00:00

Hiện XEXON chỉ chấp nhận thế chấp bằng Bitcoin, cho vay bằng USD

Điểm tín dụng (credit score) của tôi có bị ảnh hưởng không nếu tôi apply xin vay XEXON ?2022-04-18T07:25:38+00:00

Điểm tín dụng cá nhân của bạn hoàn toàn không bị ảnh hưởng

Exchange


Lượng giao dịch tối thiểu là bao nhiêu ?2022-04-18T07:22:47+00:00

Bán BTC
Minimum:0.001 BTC

Sàn giao dịch XEXON – Các cặp tiền được hỗ trợ2022-04-18T07:23:02+00:00

Hiện sàn giao dịch XEXON chỉ hỗ trợ BTC/USD

Others


Làm thề nào để bảo vệ tài khoản XEXON luôn an toàn ?2022-04-18T07:22:24+00:00

Tại Xexon, chúng tôi có các chính sách bảo mật nghiêm ngặt để giữ an toàn cho tiền điện tử và thông tin của khách hàng. Đây là một phần trong các hoạt động bảo mật của chúng tôi, chúng tôi cũng yêu cầu khách hàng thực hiện thêm biện pháp phòng ngừa để đảm bảo rằng không ai khác có quyền truy cập vào tài khoản của họ.

Một vài lời khuyên giúp bạn tự bảo vệ tài khoản và thông tin của mình
Để kết thúc bài viết này, chúng tôi đã chuẩn bị một số lời khuyên để giúp bạn giữ an toàn cho tiền điện tử của mình:

Tạo mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 16 ký tự. Không chia sẻ hoặc sử dụng chung mật khẩu cho các tài khoản khác. Sử dụng một ứng dụng quản lý mật khẩu có thể giúp bạn tạo và lưu trữ mật khẩu mạnh. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng LastPass, ngoài ra cũng có nhiều ứng dụng quản lý mật khẩu khác.

Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Đây là một lớp bảo mật bổ sung đòi hỏi một mã PIN duy nhất mỗi khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Mã PIN này được tạo bởi thiết bị của bạn và được hỏi thêm bên cạnh Username và mật khẩu của bạn.

Bảo vệ email của bạn: luôn giữ tài khoản email của bạn an toàn để không ai có thể truy cập tài khoản XEXON của bạn thông qua email của bạn. Hầu hết các nhà cung cấp email đều có hỗ trợ xác thực 2 lớp (2FA).

Không chia sẻ thông tin cá nhân: Nhân viên XECON sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã 2FA của bạn, họ cũng sẽ không yêu cầu bạn ủy quyền giao dịch.

Kiểm tra đường link: Trước khi đăng nhập vào XEXON hoặc nhấp vào một quảng cáo nào đó, hãy đảm bảo bạn đang ở trên XEXON.IO. Những kẻ lừa đảo thường sẽ sử dụng các đường link tương tự, vì vậy hãy luôn kiểm tra cẩn thận

Kiểm tra tên miền email: Bất kỳ thông tin liên lạc nào từ XEXON sẽ đến từ một địa chỉ @xexon.io. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về tính hợp pháp của email từ XEXON, hãy liện hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Khóa tài khoản của bạn: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.

XEXON sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất tiền nếu bạn trở thành con mồi của một trò lừa đảo như đã nêu trong Điều khoản & Điều kiện ví của chúng tôi. Tuy nhiên chúng tôi sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để giúp ngăn chặn những tình huống như vậy và hỗ trợ bạn bảo mật tài khoản của mình.

Hỗ trợ khách hàng qua live chat


Chúng tôi luôn sãn sàng lắng nghe ý kiến từ người dùng

Xexon live chat
  • Hỗ trợ khách hàng trực tuyền 24/7 qua Live Chat

  • Chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau

  • Những câu hỏi khác

> CHAT NGAY

Liên hệ


Chúng tôi tiếp nhận những ý kiến đóng góp về dịch vụ của XEXON thông qua form liên hệ

Liên hệ

Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ Xexon

Thank you for your message. It has been sent.
There was an error trying to send your message. Please try again later.
Go to Top